سياسة الإرجاع وردّ الأموال

يحق للعميل عمل طلب إسترجاع للمنتجات وإسترجاع المبالغ في الحالات التالية :

1. تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
2. إذا تسلمت منتجاً تالفاً أو به عيب 

طريقة عمل طلب الاسترجاع :

يحق للعميل رفع مذكرة خلال 24 ساعه من وصول الطلب من خلال التواصل معنا اتصال أو واتساب على الرقم 0569603810 أو الايميل [email protected] وبعد استلام مذكرة طلب الاسترجاع من خدمة العملاء المتجر سيتم عمل بوليصة استرجاع للمنتجات وارسالها إلى العميل ليقوم بعد ذلك العميل بتغليف المنتجات وتسليمها شركة الشحن سمسا في أحد فروعها

طريقة ردّ الأموال

عند استلام المرتجع يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الشراء

ملاحظات :

• يحق للعميل رفع مذكرة خلال 24 ساعه من وصول الطلب
• اذا كان سبب الارجاع أنّ العميل لم يعجبه الصنف، والمنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل 100 تكاليف الشحن وسيتم خصمها من قيمة المنتج
• يهمنا في الاسترجاع أن يكون المنتج سليم مع كافة ملحقاته والتعليمات الخاصة به لذلك يرجى التأكد من سلامته وتغليفه

ويشترط أن تكون الفاتورة مرفقة معه