في حال عدم رضاكم عن المنتجات التي طلبتموها، نحن هنا لمساعدتكم في الاستبدال أو الاسترجاع.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية: للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان، يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية.
- فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 24 ساعه من وصول المنتج ، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه وكامل ملحقاته.
- رسوم الترجيع : يتم دفع 35 ريال رسوم شحن المرتجع وتخصم من قيمه الفستان ملاحظة*قيمة الشحن لا تسترجع.
- إلغاء الطلب: يحق لمتجر زاهية إلغاء أي طلب في حال وجود خلل في الموقع أو خطأ في السعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج. سيتم إرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو بطاقته.
في حال استلام منتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للطلب:
- الاسترجاع والاستبدال المجاني: يكون الاسترجاع والاستبدال مجاناً في حال استلام منتج تالف أو به عيب أو غير مطابق للطلب خلال 24 ساعه من استلام الطلب.
- شروط المنتج: يجب أن يكون المنتج مع كرتونه وكافة ملحقاته.
- تكلفة الاسترجاع بعد 3 أيام: يتحمل العميل 50 ريال تكلفة الاسترجاع والاستبدال إذا تجاوزت مدة 3 أيام.
- مدة الاستبدال والاسترجاع: تكون مدة الاستبدال والاسترجاع 10 أيام بعد التواصل معنا.
يسعدنا تواصلكم معنا عبر خدمة العملاء على رقم الجوال 0569603810 أو البريد الإلكتروني [email protected].
